当下，随着市场环境、消费需求的改变，终端医药网络配送覆盖面不断扩大，数字化医药供应链、智慧物流迎来强劲增长。尽管全国医药百强企业山东东阿阿胶健康管理连锁有限公司（以下简称“东阿阿胶”），是国内最大的阿胶及系列产品生产企业，其销售规模在医药连锁零售行业里出类拔萃，但在政策和外部环境的驱使下，亦需进一步进行现代化高质量升级发展。

提升线上业务，需解决四大痛点

连续7次入围“中国最具发展力的上市公司50强”的东阿阿胶，主要从事医药类、保健类产品销售，为消费者提供养生、保健、美容等个性化的健康解决方案。由于电商行业多样化平台的快速崛起，东阿阿胶电商系统人工制单低效、易出错，急需系统对接，实现订单的统一管理。

在GSP 管控方面，为符合行业GSP要求，东阿阿胶电商没有销退业务，在集团系统录入汇总销售数据时，需人工去除销退部分订单，并将成本在订单中平摊扣除，工作量非常大。而且订单需要根据实物批次进行订单、仓储作业以及供应商等安全追溯，这些都需要强大的系统来支持。

对于电商来说，订单发货效率直接影响着企业的用户体验。在以往的大促活动中，客服需要对各平台订单进行集中管理，并需要对大比例的规则性订单实行自动处理，发货时效常常跟不上，严重影响物流评分。

在财务方面，由于东阿阿胶是上市企业，要求财务核算能够追溯到订单，并尽量减少人工干预。可是，由于线上商品数据多，且频繁更新，与集团ERP数据统一难，人工工作量大。

引入管易云，为电商业务提供保障

为了解决以上难题，东阿阿胶积极引进了管易云C-ERP的解决方案。让退换货业务有据可依、有迹可循，后续人工客服维护时间成本压缩50%。同时，管易云系统所提供的可视化绩效报表与责任追溯支撑起企业高效的运营，使部门协同效率提升20%。在企业营销方面，管易云系统近千余种智能的销售和赠品策略，为执行多元化的促销活动提供了有力保障。

管易云C-ERP解决方案帮助东阿阿胶实现了全程自动化的工作流程，显著提高了人效，让部门间的配合没有间隙，库内的流程梳理也让进销存变得畅通扁平，通过对订单处理、财务对账、库存管理等进行全方位的透视监控，保障了东阿阿胶电商业务的良性发展。

更值得一提的是，从管易云C-ERP系统需求调研到上线正式使用，管易实施团队在不到一个月的时间里完成业务的正常运行，连二次开发也能在一个月内完成，响应速度可以说是非常快。

东阿阿胶作为医药保健传统线下优秀企业发力电商，在线上业务在不断探索与升级的过程中突飞猛进，成为天猫销售量前列的医药保健卖家。东阿阿胶相关负责人表示，一直以来都觉得管易云的响应速度做得很不错，现在更是看到了管易云C-ERP解决方案为集团企业电子商务发展带来的积极改变，希望未来能在全渠道方面，和管易云有更加深入的合作。