TopDigital在数字营销行业观察报告中曾将CDP描述为2020年数据中台里的“战斗机”，甚至不少业内人士预言，营销界的下一个十年，就看CDP了。但是CDP对企业而言真的是解决营销难题的万能药吗？在过去一年时间里，不少客户都在向惟客数据询问有关CDP的问题。
（图源：惟客数据）
CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）是获取、管理和应用企业全域客户数据的系统，CDP可以赋予企业深度应用全渠道数据的能力，从触达、沟通互动、转化到复购忠诚的持续运营，是全链路客户经营的数据驱动底座。
目前经济整体增速放缓，传统的增长方式难以为继，企业需要新的增长驱动力，以客户为中心已是企业数字化升级的共识。数据是数字化转型的基础，一是企业可掌控的客户数据，二是数据的应用，如何管理和应用好企业的客户数据，对于企业拉动增长至关重要。
有些企业搭建CDP之后用不起来或者营销效果不明显，对CDP的价值产生怀疑。但CDP本质上是一个管理体系，而不是一个营销工具，其定位有三个角色：沉淀客户数据的资产库、数据应用的驱动器、私域运营的数据底座。与以往没有CDP的支撑相比，CDP显著提升企业在全链路的营销价值。 在企业搭建CDP之前应当明确解决哪些核心应用场景，比如客户数据沉淀和管理、客户的个体和群体洞察、后链路运营（触达、沟通和推荐）和前链路投放（更有策略性、更精准的投放）。
